Dernière mise à jour : 25 Septembre 2026
Chez Relooking Décoration, chaque meuble est une pièce unique, ancienne ou de seconde main, restaurée et/ou relookée artisanalement avec soin.
Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction. Si toutefois vous changez d’avis après un achat effectué en ligne, vous disposez des droits décrits ci-dessous.
Conformément au Code de la consommation, lorsque vous achetez un meuble à distance sur notre site, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, le plus simple est d’utiliser notre fonction de rétractation en ligne : Renoncer au contrat ici. Ce lien est accessible en permanence en bas de chaque page du site, dans votre espace « Mon compte » et dans vos emails de commande. Vous relisez votre demande avant de la confirmer, puis recevez immédiatement par email un accusé de réception reprenant son contenu, sa date et son heure.
Vous pouvez aussi nous adresser toute autre déclaration claire exprimant votre volonté de vous rétracter.
Vous pouvez nous contacter à :
Relooking Décoration
E-mail : contact@relookingdecoration.fr
Adresse : 24 rue des Chollets – 89100 NAILLY
Un formulaire type de rétractation est également disponible dans nos Conditions Générales de Vente.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez de 14 jours maximum pour restituer ou expédier le meuble.
Compte tenu de la nature, du poids et du volume des meubles commercialisés par Relooking Décoration, les frais directs liés au retour sont à la charge du client.
Le client est libre d’organiser le transport retour par un moyen adapté au meuble. Il peut notamment recourir à un service de transport tel que Cocolis.
Le meuble devra être retourné à :
Relooking Décoration
24 rue des Chollets – 89100 NAILLY
Avant d’organiser le retour d’un meuble volumineux, nous vous recommandons de contacter Relooking Décoration afin de convenir des modalités pratiques de restitution. Cette prise de contact ne conditionne pas l’exercice du droit légal de rétractation.
Le meuble doit être restitué dans un état permettant sa remise en vente.
Le client peut naturellement examiner le meuble comme il aurait raisonnablement pu le faire avant son achat.
Toutefois, sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du meuble.
Les meubles vendus par Relooking Décoration étant principalement des pièces anciennes, vintage ou de seconde main, les marques du temps, irrégularités, variations de teinte ou de veinage, anciennes réparations et autres particularités qui étaient indiquées dans la fiche produit ou visibles lors de l’achat ne constituent pas, à elles seules, une détérioration ou un défaut apparu après la vente.
Nous recommandons au client de protéger soigneusement le meuble pour son transport retour afin d’éviter toute détérioration.
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous remboursons les sommes versées au titre de la commande conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement comprend le prix du meuble ainsi que les frais de livraison initiaux dans les limites prévues par la loi.
Si le client a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé, le supplément correspondant n’est pas remboursé.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation.
Toutefois, pour la vente d’un meuble, Relooking Décoration peut différer le remboursement jusqu’à récupération du meuble ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire et à condition que cela n’occasionne aucun frais pour le client.
Les frais directs de retour du meuble à l’atelier Relooking Décoration sont à la charge du client qui exerce son droit de rétractation.
En raison des dimensions et du poids variables des meubles, le coût du retour ne peut pas toujours être déterminé à l’avance de manière uniforme et dépend notamment du meuble, de la distance et du transporteur choisi.
Les meubles ne pouvant normalement pas être renvoyés par la poste, le coût de leur retour est estimé au maximum à 500 € TTC.
Le retrait gratuit à l’atelier Relooking Décoration est proposé comme mode de remise du meuble.
Lorsque le contrat de vente a été conclu à distance sur le site, le fait que le client choisisse ensuite de retirer lui-même son meuble à l’atelier ne supprime pas, à lui seul, son droit légal de rétractation.
Le délai applicable commence à courir à compter de la prise de possession physique du meuble dans les conditions prévues par la réglementation.
Relooking Décoration réalise également, dans certains cas, des meubles selon les spécifications du client ou faisant l’objet d’une personnalisation importante : choix spécifique de couleurs, motifs, dimensions, transformations, finitions ou autres caractéristiques demandées par le client.
Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Lorsque cette exception s’applique à une commande personnalisée Relooking Décoration, le client en est clairement informé avant de valider sa commande.
Une simple sélection parmi des options standard ne supprime pas automatiquement le droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne doit pas être confondu avec une réclamation concernant un meuble endommagé pendant son transport.
Si vous constatez une détérioration lors de la livraison, nous vous invitons à vérifier le meuble en présence du transporteur lorsque cela est possible, à formuler les réserves utiles et à prendre des photographies des dommages constatés.
Contactez ensuite rapidement :
Relooking Décoration – contact@relookingdecoration.fr
en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies.
Cette procédure pratique ne limite pas les droits et garanties prévus par la loi.
La présente politique de retour relative au changement d’avis est distincte des garanties légales.
Les meubles commercialisés bénéficient notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues par la réglementation.
Le fait qu’un meuble vendu par Relooking Décoration soit ancien, vintage ou de seconde main ne supprime pas ces garanties légales.
Les caractéristiques propres à un meuble ancien qui ont été clairement indiquées au client avant l’achat ne constituent cependant pas, du seul fait de leur existence, un défaut de conformité.
Pour toute réclamation :
Relooking Décoration
E-mail : contact@relookingdecoration.fr
Téléphone : 06-12-52-42-19
Chaque meuble Relooking Décoration étant unique et souvent volumineux, n’hésitez pas à nous contacter avant d’organiser son retour. Nous pourrons vous communiquer les informations nécessaires pour faciliter sa restitution à l’atelier.
Relooking Décoration
24 rue des Chollets – 89100 NAILLY
contact@relookingdecoration.fr
